Wabtec Corporation is a leading global provider of equipment, systems, digital solutions and value-added services for freight and transit rail. Drawing on nearly four centuries of collective experience across Wabtec, GE Transportation and Faiveley Transport, the company has unmatched digital expertise, technological innovation, and world-class manufacturing and services, enabling the digital-rail-and-transit ecosystems. Wabtec is focused on performance that drives progress, creating transportation solutions that move and improve the world. Wabtec has approximately 27,000 employees in facilities throughout the world. Visit the company’s new website at:http://www.WabtecCorp.com.

It’s not just about your career… or your job title…it’s about who you are and the impact you are going to make on the world. Do you want to go into uncharted waters…do things that haven’t been done to make yours and someone else’s life better? Wabtec has been doing that for decades and we will continue to do so! Through our people, leadership development, services, technology and scale, Wabtec delivers better outcomes for global customers by speaking the language of industry.

Sommaire

Sous la supervision de la gestionnaire FMI & Logistique, l’analyste de la garantie et planificateur du soutien à la clientèle devra rechercher, développer et mettre à jour les prévisions détaillées de tous les problèmes de garantie connus pour les projets de portes et unités de ventilation et climatisation (HVAC) et fournir à la direction des mises à jour régulières. Le candidat devra préparer et mettre à jour les plans de garantie, les horaires des modifications sur site (FMI) ainsi que les documents de suivi pour les FMIs. Le candidat sera responsable de l’élaboration et de la maintenance des indicateurs de performance du département du service sur site qui traite de la planification, de la main-d’œuvre, de l’établissement du coût des FMIs, des pièces de rechange sous garantie, des interventions sur site et de la formation.

Rôle et Responsabilités

  • Appuyer le processus budgétaire et les exigences en matière de rapports financiers pour l’équipe du service sur site
  • Préparer, rechercher, élaborer et mettre à jour des prévisions détaillées de tous les problèmes de garantie connus pour tous les projets de portes et HVAC
  • Préparez un résumé par projet de tous les coûts liés à la garantie (mise en service, support, FMI et pièces de rechange de garantie)
  • Revoir les dépenses de garantie par projet et expliquer les écarts
  • Élaborer et préparer des plans de garantie de projet pour tous les projets ” A ” et ” B ” et organiser la publication en tant que documents FVR
  • Créer et maintenir des KPIs pour la planification, la main-d’œuvre, le coût des FMIs, les pièces de rechange de garantie, les bons de travail sur site, la formation, les audits et la santé, sécurité et environnement (SSE)
  • Mettre à jour les feuilles de calcul des FMIs
  • Préparez pour chaque projet un résumé de contrat lié aux problèmes de service sur site pour l’équipe du service sur site
  • Préparer les évaluations des risques pour tous les principaux programmes FMI
  • Appuyer les demandes d’information des gestionnaires de projets de Wabtec;
  • Préparer et maintenir la base de données des formations / compétences pour l’équipe du service sur site
  • Développer une base de données pour les ” leçons apprises ” et le retour d’expérience (REX) des techniciens et des ingénieurs du service sur site
  • Préparer et maintenir le calendrier des vacances pour l’équipe du service sur site
  • Autres tâches attribuées par le superviseur.

Qualifications Techniques et Éducation

Éducation :

  • Baccalauréat en Ingénierie ou expérience professionnelle équivalente.

Expérience :

  • Minimum de 5 ans d’expérience dans des activités d’ingénierie, fabrication ou équivalent
  • Excellente connaissance des applications Microsoft Office : Word, Excel, MS Project
  • Expérience en estimation est un atout
  • La connaissance de l’industrie ferroviaire est un atout.

Compétences / Aptitudes

  • Souci du détail
  • Intègre et honnête
  • Responsable
  • Méthodique et rigoureux
  • À l’aise pour travailler avec les finances et les aspects techniques de l’industrie
  • Capacité à bien travailler sous pression et sans supervision, en équipe et seul;
  • Excellentes habiletés de communication et capacité d’expliquer efficacement des problèmes techniques complexes
  • Bilingue (anglais et français) à l’oral et à l’écrit
  • Être disponible à voyager 20% du temps pour affaires à travers le territoire assigné et vers d’autres sites à l’extérieur du Canada (selon les besoins du département).

SUMMARY

Under the supervision of the FMI & Logistics Manager, the Warranty Analyst and Customer Support Planner will research, develop and update detailed forecasts of all known warranty issues for all doors and HVAC projects and will provide regular updates to management. The candidate will prepare and update project warranty plans, Field Modification Intervention (FMI) schedules and FMI tracking documents. The candidate will be responsible to develop and maintain key performance indicators (KPIs) for the Field Service department, which deals with scheduling, manpower, FMI costing, warranty spares, Field Service work orders and training.

ROLE AND RESPONSIBILITIES

  • Support the budget process and financial reporting requirements for the Field Service team
  • Prepare, research, develop and update detailed forecasts of all known warranty issues for all doors and HVAC projects
  • Prepare cost summaries by project of all warranty related costs (commissioning, support, FMI and warranty spare parts)
  • Review warranty spending per project and explain variances
  • Develop and prepare project warranty plans for all ” A ” and ” B ” projects and arrange for release as FVR documents
  • Create and maintain KPIs for scheduling, manpower, FMI costing, warranty spares, Field Service work orders, training, audits and health, safety and environment (HSE)
  • Update FMI tracking spreadsheets
  • Prepare for each project contract summary related to Field Service issues for the Field Service team
  • Prepare risk assessments for all major FMI programs
  • Support information requests from the Wabtec Project Managers
  • Prepare and maintain the training / skills database for the Field Service team
  • Develop database for “lessons learned” and return of experience (REX) from Field Service Technicians and Engineers
  • Prepare and maintain the vacation schedule for the Field Service team
  • Other tasks assigned by the supervisor.

TECHNICAL QUALIFICATION AND EDUCATION

EDUCATION:

  • Bachelor’s degree in Engineering or equivalent work experience.

EXPERIENCE:

  • Minimum of 5 years of experience in engineering activities, manufacturing, or equivalent
  • Solid knowledge of Microsoft Office applications: Word, Excel, MS Project
  • Experience in estimation an asset
  • Knowledge of the rail industry is an asset.

COMPETENCIES/ABILITIES

  • Detail oriented
  • Integrity & honesty
  • Being accountable
  • Methodical and rigorous
  • Comfortable to work with finances and technical aspects of the industry
  • Ability to work well under pressure and without supervision, in a team and alone
  • Excellent communication skills and ability to effectively explain complex technical problems
  • Bilingual (English and French) oral and written
  • Must be able to travel 20% of the time for business across the assigned territory and to other sites outside Canada (depending on the needs of the department).

Wabtec Corporation is committed to taking on the world’s toughest challenges. In order to fulfill that commitment we rely on a culture of leadership, diversity and inclusiveness. We aim to employ the world’s brightest minds to help us create a limitless source of ideas and opportunities. We believe in hiring talented people of varied backgrounds, experiences and styles…people like you! Wabtec Corporation is committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity or expression, or protected Veteran status. If you have a disability or special need that requires accommodation, please let us know.

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