TransPerfect Is More Than Just a Job…
Our greatest asset is our people, and nothing is more important to us than ensuring that everyone knows that. Each of our 90+ offices has its own individual identity, and each also has its own unique rewards.

Summary:

We are seeking an energetic individual to work full-time in our Montreal office as a Helpdesk Support Specialist. This is an experienced professional position for someone with 3+ years of experience with a chance to be exposed to an enterprise computing environment. The qualified candidate should have good technical troubleshooting skills and excellent non-technical communication skills, both in written and oral formats.

Responsibilities:

  • Providing exceptional IT Services to TransPerfect employees
  • Installing and supporting Windows and Mac based hardware and software (including peripheral devices such as printers and USB devices)
  • Responding to support requests on a daily basis
  • Performing analysis, diagnosis and resolution of desktop hardware and software problems for a variety of end users
  • Documenting and maintaining an inventory of all computing equipment including PCs, monitors, printers, scanners, and other peripheralequipment

About You:

As a Helpdesk Support Specialist you are a:

  • Creative thinker – You are curious and unafraid to ask questions
  • Hard worker – You are industrious and diligent in everything you do
  • Innovator – You are willing to initiate changes and introduce new ideas

Your experience includes:

  • Minimum Bachelor’s degree
  • Ableto communicate in both French and English
  • Knowledge of Microsoft Windows Desktop Operating Systems (Windows 7 Pro, Windows 8.1 Pro, Windows 10 Pro)
  • Knowledge of Mac OS X
  • Knowledge of office productivity software such as Microsoft Outlook, Word, Excel, etc.
  • Knowledge of basic networking and connectivity – DHCP, DNS, Cabling, etc.
  • Knowledge of Virus and Spyware removal techniques
  • Ability to quickly diagnose and fix problems
  • Ability to open a computer and replace defective components
  • Ability to operate in a dynamic, fast-paced environment
  • Ability to work in a team-oriented, collaborative environment
  • Exceptional written, oral and interpersonal communication skills
  • Exceptional customer service orientation
  • Must be detail oriented

A plus if you have:

  • Working knowledge of a past Helpdesk/Support Ticketing system
  • Experience with Microsoft Active Directory

About Us:

For more than 25 years, TransPerfect has provided comprehensive language and technology solutions to help our clients communicate and conduct business more effectively in a global marketplace. Equipped with a quality management system certified to both the ISO 9001:2015 and ISO 17100:2015 standards, TransPerfect provides a full array of language and business support services, including translation, interpretation, multicultural marketing, website globalization, subtitling, voiceovers, staffing services, e-learning and training, and legal support services. TransPerfect also offers a suite of next-generation technologies that significantly reduce costs and improve consistency throughout the translation process, making TransPerfect the vendor of choice for the world’s leading multinationals.

With annual revenues of over $750 million, TransPerfect is the world’s largest provider of language services and technology solutions. From offices in more than 90 cities on six continents, TransPerfect offers a full range of services in 170+ languages to clients worldwide. With an unparalleled commitment to quality and client service, TransPerfect is fully ISO 9001 and ISO 17100 certified. TransPerfect has global headquarters in New York, with regional headquarters in London and Hong Kong.

For more information on the TransPerfect Family of Companies, please visit our website atwww.transperfect.com.

Résumé

Nous sommes à la recherche d’un candidat énergique au poste de spécialiste en soutien technique à temps plein pour notre bureau de Montréal. Ce poste s’adresse à un candidat chevronné qui possède au moins troisannées d’expérience et aura l’occasion de travailler dans un environnement informatique d’entreprise. Le candidat qualifié devra posséder de bonnes compétences techniques en dépannage et d’excellentes compétences non techniques en communication orale et écrite.

Responsabilités

  • Fournir des services de TI exceptionnels aux employés de TransPerfect.
  • Installer du matériel et fournir un soutien pour les systèmes d’exploitation Mac et Windows (y compris des périphériques, comme des imprimantes et des dispositifsUSB).
  • Répondre aux demandes d’assistance quotidiennement.
  • Analyser, diagnostiquer et résoudre des problèmes liés aux logiciels et au matériel de bureau pour divers utilisateurs finaux.
  • Documenter tout l’équipement informatique, comme les ordinateurs personnels, les écrans, les imprimantes, les numériseurs et d’autre équipement périphérique, et en maintenir l’inventaire.

À propos de vous

En tant que spécialiste en soutien technique, vous possédez les qualités suivantes:

  • Esprit créatif – Vous êtes curieux et n’avez pas peur de poser des questions.
  • Travailleur acharné – Vous êtes travaillant et faites preuve de diligence dans tout ce que vous entreprenez.
  • Innovateur – Vous êtes prêt à mettre en œuvre des changements et à présenter de nouvelles idées.

Votre expérience:

  • Baccalauréat, au minimum
  • Capacité de communiquer en français et en anglais
  • Connaissance des systèmes d’exploitation de Microsoft (Windows7Pro, Windows8.1Pro, Windows10Pro)
  • Connaissance de MacOSX
  • Connaissance d’outils de productivité bureautique tels que Microsoft Outlook, Word, Excel, etc.
  • Connaissances de base en réseautique et en connectivité: DHCP, DNS, câblage, etc.
  • Connaissance des techniques d’élimination de virus et de logiciels espions
  • Capacité à identifier et à régler des problèmes
  • Capacité à ouvrir un ordinateur et à en remplacer les composantes défectueuses
  • Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à un rythme rapide
  • Capacité à travailler en équipe
  • Capacité exceptionnelle de communication interpersonnelle, à l’oral et à l’écrit
  • Service à la clientèle exceptionnel
  • Souci du détail

Atouts:

  • Connaissance pratique du système de gestion des tickets d’assistance ou de soutien technique
  • Expérience avec Microsoft Active Directory

À propos de nous

Depuis plus de 25ans, TransPerfect fournit des solutions langagières et technologiques complètes pour aider ses clients à communiquer et à transiger plus efficacement dans un marché mondial. Dotée d’un système de gestion de la qualité certifié aux normes ISO9001:2015 et ISO17100:2015, TransPerfect offre la gamme complète des services de soutien langagier et professionnel, entre autres, la traduction, l’interprétation, le marketing multiculturel, la mondialisation de sites Web, le sous-titrage, les voix hors champ, le recrutement de personnel, la formation en ligne et l’apprentissage et des services de soutien juridique. TransPerfect offre aussi une suite de technologies de pointe qui réduit considérablement les coûts et améliore l’uniformité dans l’ensemble du processus de traduction, ce qui fait de TransPerfect le fournisseur de choix pour les sociétés multinationales mondiales importantes.

Ses recettes annuelles de plus de 750M$ font de TransPerfect le plus important fournisseur de services linguistiques et de solutions technologiques au monde. Depuis ses bureaux situés dans plus de 90villes sur sixcontinents, TransPerfect offre une gamme complète de services dans plus de 170langues à des clients du monde entier. Son engagement inégalé en ce qui a trait à la qualité et au service à la clientèle fait de TransPerfect une société entièrement certifiée aux normes ISO9001 et ISO17100. Le siège social mondial de TransPerfect est situé à NewYork, avec des sièges régionaux à Londres et à HongKong.

Pour obtenir de plus amples renseignements sur la famille de sociétés TransPerfect, visitez notre site Web:www.transperfect.com.

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