Pendant 70 ans, les employés de Charles River ont travaillé ensemble pour aider à la découverte, au développement et à la fabrication søre de nouvelles pharmacothérapies. Lorsque vous rejoignez notre famille, vous aurez un impact significatif sur la santé et le bien-être des gens à travers le monde. Que vos antécédents soient en sciences de la vie, en finance, en informatique, en ventes ou dans un autre domaine, vos compétences joueront un rôle important dans le travail que nous effectuons. En retour, nous vous aiderons à bâtir une carrière dont vous pouvez vous sentir passionné.

IMPORTANT: Afin d’être considéré pour ce poste, le CV doit être téléchargé et soumis lors du processus de candidature. Veuillez vous assurer que les antécédents de travail et de scolarité sont ajoutés correctement.

Description de poste

Nous sommes à la recherche d’un Anatyste Technique support IT aux usagés pour fournir l’assistance technique et le support aux utilisateurs du système informatique de Charles River Laboratories – Laval incluant, mais sans être limité, aux postes de travail, portables, Thin Clients, système téléphonique et imprimantes. Aider ses collègues du département Technologies de l’information (TI).

RESPONSABILITÉS

  • Répondre et documenter les demandes provenant des utilisateurs concernant l’utilisation de l’ordinateur, système téléphonique, imprimantes, etc.;
  • Reconnaître et transférer les appels de service problématiques à un second ou plus haut niveau;
  • Régler les problèmes des utilisateurs suite à une panne du système informatique;
  • Enseigner aux utilisateurs comment utiliser leur ordinateur et les composantes périphériques, lorsque requis;
  • Organiser, configurer et installer les postes de travail pour le bureau ou le laboratoire, conformément aux Procédures Opératoires Normalisées (PON) appropriées;
  • Effectuer toutes tâches requises par le département TI;
  • Gérer son temps effectivement;
  • Chercher à se développer auprès d’employés plus expérimentés;
  • Se tenir informé de toute législation et des développements liés à l’emploi par de la formation externe et de manière autodidacte;
  • Remplacer et/ou aider ses collègues de département;
  • Doit être disponible pour travailler sur des horaires de travail variés (incluant les soirs et week-ends);
  • Effectuer toutes autres tâches raisonnables qui pourraient être requises.

CONNAISSANCES/HABILETÉS

  • Diplôme d’études collégiales en informatique;
  • 3 à 5 années d’expérience dans un environnement TI;
  • Orienté vers le service à la clientèle;
  • Habileté à gérer des situations stressantes;
  • Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows;
  • Bonne connaissance d’Active Directory;
  • Bonne connaissance du protocole TCP/IP et des équipements de réseau;
  • Certifications telles que MCP, MCSE, CCNA, A+, Network+ seraient un atout intéressant;
  • Bilinguisme (français et anglais) requis;
  • Bonnes habiletés d’organisation, de relations interpersonnelles et de communication;
  • Bonnes habiletés d’analyse et de résolution de problèmes;
  • Habileté à travailler avec des contraintes de temps et à s’adapter au changement;
  • Flexibilité à travailler sur des horaires de travail variés;
  • Habileté à travailler en équipe.

IMPORTANT: Un CV est requis pour être considéré pour ce poste. Si vous n’avez pas téléchargé votre CV dans votre profil de candidat, veuillez retourner dans le champ de téléchargement et y joindre votre CV.

À propos des fonctions support
Les personnes exerçant des fonctions de gestion apportent un soutien opérationnel dans tous les domaines dans lesquels travaille Charles River, notamment dans les ressources humaines, les finances, l’informatique, les affaires juridiques, les ventes, l’assurance qualité, le marketing et le développement de l’entreprise. Elles collaborent avec leurs homologues dans toute l’entreprise pour élaborer et mettre en oeuvre des stratégies, et pour établir des normes mondiales. Ces fonctions sont essentielles dans la mesure où elles créent un lien entre la vision stratégique de l’entreprise et sa disponibilité opérationnelle afin de garantir une innovation fonctionnelle permanente et une amélioration continue de ses capacités.

À propos de Charles River
Charles River est une organisation internationale de recherche de phase initiale sous contrat (ORC). Nous avons tiré parti de nos solides fondations dans le domaine de la médecine et de la science vétérinaire de laboratoire pour créer un portefeuille diversifié de services d’évaluation de découverte et de sécurité, conformes aux bonnes pratiques de laboratoire et autres, dans le but d’apporter à nos clients un soutien complet, de l’identification de cible au développement pré-clinique. Charles River propose également une gamme de produits et de services à l’appui des besoins en matière d’essais cliniques en laboratoire et des activités de fabrication de ses clients. Ce portefeuille considérable de produits et de services permet à nos clients de créer un modèle de développement de médicament plus flexible réduisant leurs coøts, accroissant leur productivité et améliorant leur efficacité, pour une mise sur le marché plus rapide.

Avec plus de 17 000 collaborateurs sur 90 sites dans 20 pays, nous sommes positionnés stratégiquement pour coordonner des ressources mondiales et appliquer des perspectives pluridisciplinaires à l’élaboration de solutions aux défis uniques de nos clients. Notre base de clientèle comprend des sociétés de biotechnologies et des laboratoires pharmaceutiques internationaux, des agences publiques, et des établissements hospitaliers, d’enseignement et de recherche partout dans le monde.

Charles River prend très au sérieux sa contribution aux efforts accomplis pour améliorer la qualité de vie du plus grand nombre possible de personnes. Le sens de notre mission, notre excellence scientifique et notre détermination nous animent en permanence. Nous abordons chaque jour en sachant que notre travail contribue à améliorer la santé et le bien-être d’innombrables hommes, femmes et enfants de par le monde. Nous sommes fiers d’avoir contribué au développement de 85 % des médicaments approuvés par la FDA en 2019.

Pour plus d’information, consultez www.criver.com.

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